Wenn beim Einloggen in dein Kickbase-Konto die Fehlermeldung „E-Mail-Adresse nicht bekannt“ erscheint, aber du dir sicher bist, dass du mit dieser E-Mail-Adresse registriert bist, könnte es an den mobilen Daten deines Smartphones liegen. Hier ist eine kurze Anleitung, wie du sicherstellen kannst, dass deine mobilen Daten für Kickbase aktiviert sind, wenn du nicht im WLAN bist.

1. Android: Aktivierung der mobilen Daten

  1. Öffne die "Einstellungen"-App auf deinem Android-Smartphone.
  2. Gehe zu "Verbindungen" oder "Netzwerk & Internet" (je nach Modell).
  3. Wähle "Mobile Daten" und stelle sicher, dass der Schalter auf „Ein“ steht.
  4. Gehe zurück und öffne die Kickbase-App.
  5. Versuche erneut, dich mit deiner E-Mail-Adresse einzuloggen.

2. iOS (iPhone): Aktivierung der mobilen Daten

  1. Öffne die "Einstellungen"-App auf deinem iPhone.
  2. Wähle "Mobiles Netz" oder "Mobile Daten".
  3. Stelle sicher, dass der Schalter für Mobile Daten aktiviert ist.
  4. Gehe zurück und öffne die Kickbase-App.
  5. Versuche nun erneut, dich mit deiner E-Mail-Adresse einzuloggen.

Zusätzliche Tipps:

  • Prüfe deine Internetverbindung: Wenn du keine mobile Datenverbindung hast oder diese schwach ist, versuche, dich mit einem WLAN-Netzwerk zu verbinden.
  • Starte die Kickbase-App neu: Manchmal hilft es, die App komplett zu schließen und erneut zu öffnen, um Verbindungsprobleme zu beheben.

Wenn du diese Schritte befolgst, solltest du in der Lage sein, dich ohne Probleme mit deinem Kickbase-Konto anzumelden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere den Kickbase-Support für weitere Unterstützung.